FAQ


 Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Was ist Randolas?

Randolas ist ein moderner Online-Store, der sorgfältig ausgewählte Alltagshelfer und Haushaltslösungen anbietet – für ein schöneres, einfacheres Zuhause.

2. Wie kann ich bei euch bestellen?

Ganz einfach: Wählen Sie Ihr gewünschtes Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellvorgang. Du erhältst im Anschluss eine Bestellbestätigung per E-Mail.

3. Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden wie:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard usw.)
  • PayPal
  • Apple Pay & Google Pay (bei mobilen Geräten)

4. Wie lange dauert der Versand?

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2–3 Werktage .
Die anschließende Versandzeit liegt bei 10–21 Werktagen .
Du erhältst eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung, sobald dein Paket unterwegs ist.

5. Wo befindet sich mein Paket?

Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du einen Tracking-Link per E-Mail. So kannst du jederzeit nachverfolgen, wo sich deine Bestellung befindet.

6. Was ist, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Keine Sorge! Schreiben Sie uns bitte direkt mit Fotos des Schadens an randolas.help@gmail.com – wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.

7. Bietet ihr Rückgaben oder Umtausch an?

Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben – sofern unbenutzt und in Originalverpackung. Mehr dazu finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie .

8. Wie kann ich euch kontaktieren?

Du erreichst uns jederzeit über: